Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Trong quá trình khách hàng giao dịch tại website hoặc tại cửa hàng của Gunshop, Gunshop có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng theo các điều khoản dưới đây: 

Phạm vi dữ liệu cá nhân thu thập

Để mua hàng tại hệ thống (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi, v.v), Quý khách hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“dữ liệu cá nhân”). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Gunshop không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp là không chính xác. 

Trong trường hợp Quý khách hàng giao dịch tại website của Gunshop, hệ thống cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý khách hàng xem, số links (liên kết) mà khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website Gunshop. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào hệ thống, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Các dữ liệu cá nhân mà hệ thống thu thập của khách hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau: 

• Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).

• Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Gunshop. 

• Giải quyết khiếu nại.

• Thực hiện các chương trình khuyến mại của Gunshop, bao gồm: chương trình khuyến mại do Gunshop tự thực hiện hoặc phối hợp với bên thứ ba thực hiện; thông tin về việc trao thưởng cho khách hàng khi trúng thưởng.

• Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.

• Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng.

• Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

• Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của khách hàng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân 

Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp dữ liệu cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Gunshop.

Các bên có thể thể tiếp cận dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng

Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng được Gunshop cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách này và chỉ được chia sẻ cho các bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục trên:  

• Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính, doanh nghiệp bảo hiểm, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại, thương nhân phối hợp với Gunshop thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà Gunshop hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục trên; 

• Công ty liên kết của Gunshop (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với Gunshop);

• Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Gunshop;

• Bên xử lý dữ liệu cá nhân cho Gunshop theo hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;

• Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý khách hàng tại từng thời điểm.

Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được thu thập thông qua hoạt động của khách hàng trên hệ thống sẽ được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của Gunshop. 

Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý dữ liệu cá nhân 

Hậu quả: dữ liệu cá nhân bị tiết lộ cho các chủ thể khác mà chưa được sự đồng ý của khách hàng; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân và sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của khách hàng.

Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của khách hàng bị xâm phạm. 

Hậu quả, thiệt hại khác mà Gunshop không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.

Điều khoản chung

Gunshop có quyền chỉnh sửa, cập nhật chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên hệ thống và sẽ được ghi ngày để khách hàng nhận biết được bản mới nhất.